Gerenciamento de Crises: O problema da Negação

Neste podcast, Ricardo fala sobre o gerenciamento de crises. Ele explica que a primeira reação na gestão de crises é a negação e que esta é a pior opção. Ricardo explica também que a crise é provocada por um "estopim" que é acionado por algum evento que irá gerar uma reação em cadeia e provocar um alto grau de descontrole no projeto.