#31 Marcas Amables

En este podcast sobre Marketing, Publicidad y Economía Digital participan como invitados: José Luis Arbeo (BBVA), Ana Torres (Yoigo) y José Carnero (Innuba). Hablamos sobre las reclamaciones de consumidores en el sector de la banca y las telecomunicaciones, descubrimos que el NPS es una métrica que permite conocer datos como el nivel de satisfacción de los clientes y nos quedamos con el dato del Brand Report de Edelman según el cual el 70 por ciento de los usuarios estaría dispuesto a pagar hasta un 9 por ciento más por los productos que impactan positivamente. Más sobre Marcas Amables en https://www.reasonwhy.es/