Asiakaskokemusta muotoilemassa: Johda asiakaskokemusta tai ole sen armoilla

Asiakaskokemusta muotoilemassa on Digitalistin palvelumuotoilujohtaja Mikko Koivisto, jonka kanssa keskustelemme siitä miksi asiakaskokemusta ylipäätään tulee johtaa, mistä johtamisen tulee lähteä liikkeelle, sekä miksi asiakaskokemus on niin merkityksellinen nykypäivän läpidigitalisoituneessa maailmassa. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!