Folge 11 - Dialog hautnah durch Hyperpersonalisierung

Wir nehmen euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für ein optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge ist Roger Cericius von unserem Kooperationspartner Futur X GmbH zu Gast. Zusammen mit unserem Geschäftsführer Ingo Gregus spricht er über ein gemeinsames Projekt, indem eine hyperpersonalisierte Kundenansprache zum Einsatz kam, um einen negativen Kommunikationsanlass in ein positives Kundenerlebnis zu verwandeln.