13.04.23 Sisuturundussaade: parima äriklienditeeninduse alus on kliendikeskne mõtteviis

Kuidas läheb maailma suurimal kodulelektroonika kauplusteketil Expert, mida hindab eestlane koju või kontorisse uut tehnikat valides ning milliseid lahendusi pakub Expert Eesti ärikliendile, räägime saates Expert Eesti turundusjuhi Laura Laanjärve ja hulgimüügijuhi Riina Neemega. Samuti arutleme saates, mis on parima äriklienditeeninduse aluseks ning kuidas Expert klienditeekonda planeerides on arvesse võtnud nii era- kui ärikliendi jaoks üha kasvava olulisusega märksõnu: kiirus ja mugavus. Ka tuleb juttu, kuidas on koduelektroonika valdkond viimaste aastate jooksul muutunud ning milliseid lahendusi on oodata tulevikus. Saadet juhib Sigrid Hiis. Foto: erakogu.