S1E8: Mea culpa

Lauda de sine nu miroase-a bine, însă nimeni nu a condamnat criticile pe care ni le facem din proprie inițiativă. Dimpotrivă, capacitatea de analiză obiectivă și prezentarea sinceră a punctelor nevralgice este îndeobște apreciată. Tehnica „Auditului Acuzatorial” presupune, astfel, enumerarea curajoasă a tuturor posibilelor acuzații pe care celălalt urmează a le face sau le gândește fără a le verbaliza. Introdusă prin etichetare -  „S-ar putea crede că...”; „S-ar părea că...” - tehnica are menirea de a soluționa proactiv probleme care se pot agrava dacă nu sunt verbalizate. Este o „smerire” sinceră pe care o introducem în comunicare, arătând că recunoaștem posibilele interpretări ale contextului dat și nu ne temem de abordarea lor. Bineînteles, în cele din urmă, în orice negociere trebuie să urmărim descoperirea „Lebedei Negre” - resortul real care îl animă pe interlocutorul nostru. Devoalând aparențele și identificând ceea ce urmărește cu adevărat celălalt, vom avea reprezentarea clară a obiectivului pe care trebuie să îl atingem. Vom dobândi, astfel, o autentică putere de convingere.