#45 How to handle a dissatisfied customer (Adv) - SBS Learn English 「不満を持つ顧客への対応」

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Learn how to respond to a business complaint. Plus find out what help and resources are available for small business owners. - 顧客のクレームを対応するのは必ずしも簡単なことではありません。しかし経営者であれ、従業員であれ、正しく対応することで、あなたのビジネスを再利用してくれる確率がぐんと上がります。どのようなフレーズを使って対応したらよいのでしょうか？