Kundenbeziehungen brauchen Vertrauen, und das kommt nur durch Arbeit

Was ist eigentlich Vertrauen? Statt viel zu lange über dieser Frage zu meditieren, mach ich’s mir einfach und frage einen Ex-Geheimdienstler. Nach 10 Jahren im Job kennt der sich mit dieser Frage bestens aus und gibt Tipps für gelungene Kundenbeziehungen.