Customer Service vs Customer Experience

51 Afleveringen

1. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 30-6-2023
2. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

   Gepubliceerd: 14-6-2023
3. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 29-5-2023
4. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

   Gepubliceerd: 14-5-2023
5. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

   Gepubliceerd: 14-4-2023
6. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 25-12-2022
7. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Gepubliceerd: 28-11-2022
8. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 28-10-2022
9. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Gepubliceerd: 30-9-2022
10. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

    Gepubliceerd: 13-9-2022
11. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

    Gepubliceerd: 29-8-2022
12. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

    Gepubliceerd: 13-8-2022
13. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

    Gepubliceerd: 29-7-2022
14. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

    Gepubliceerd: 12-7-2022
15. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Gepubliceerd: 29-6-2022
16. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Gepubliceerd: 15-6-2022
17. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Gepubliceerd: 31-5-2022
18. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Gepubliceerd: 15-5-2022
19. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Gepubliceerd: 29-4-2022
20. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Gepubliceerd: 13-4-2022