Kunderejsen
Een podcast door Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
65 Afleveringen
-
65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community
Gepubliceerd: 12-2-2025 -
64. Sådan bruger Nordea kunderejser til at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostninger. Mød Simon Bach Peters, Customer Journey Expert, Nordea
Gepubliceerd: 17-1-2025 -
63. Når Kunderejsen er vejen til loyalitet og bedre forretning. Mød Cecilie Kobbelgaard, Global Customer Journey Manager, Grundfos
Gepubliceerd: 29-11-2024 -
62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsen
Gepubliceerd: 22-7-2024 -
61. Dine kunders adfærd på mobilen er ikke som du tror - og det koster omsætning
Gepubliceerd: 17-6-2024 -
60. Samtale med Merete Bergman Smit om kundeloyalitet - fra kunder til superfans
Gepubliceerd: 8-5-2024 -
59. Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots
Gepubliceerd: 12-12-2023 -
58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder
Gepubliceerd: 27-9-2023 -
57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice
Gepubliceerd: 2-8-2023 -
56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces
Gepubliceerd: 14-6-2023 -
55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser
Gepubliceerd: 16-3-2023 -
54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling
Gepubliceerd: 1-2-2023 -
53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab
Gepubliceerd: 20-11-2022 -
52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser
Gepubliceerd: 6-10-2022 -
51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker
Gepubliceerd: 9-8-2022 -
50. Samtale med Jacob Johansen om Kina, retail revolution og den sidste meter
Gepubliceerd: 6-6-2022 -
49. Samtale med Tommy Sørensen om teknologi, god kundeservice og EWII
Gepubliceerd: 12-5-2022 -
48. Samtale med Lars Rothschild Henriksen om GTD, personlig effektivitet og overblik
Gepubliceerd: 10-4-2022 -
47. Samtale med Hans Steffens om TDC Erhverv, CX og B2B
Gepubliceerd: 20-3-2022 -
46. Samtale med Janne Andersen om Matas og fusionen mellem online og fysisk retail
Gepubliceerd: 13-2-2022
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
