The Contact Center Gurus

21 Afleveringen

1. Customer Success Myth Buster – Separating Fake News from Reality

   Gepubliceerd: 24-5-2022
2. How Do You Fix a Fast Moving Train

   Gepubliceerd: 24-5-2022
3. Innovations Driving The Contact Center

   Gepubliceerd: 15-2-2022
4. Cultural and Employee Engagement

   Gepubliceerd: 15-2-2022
5. The Great Resignation: How we can leverage AI & Gig Workers

   Gepubliceerd: 14-1-2022
6. Ready or Not, Here Comes The Cloud

   Gepubliceerd: 14-1-2022
7. Why You Should Stop Shopping for AI

   Gepubliceerd: 14-1-2022
8. Mentorship: Understanding and developing the next generation of Customer Success Leaders

   Gepubliceerd: 19-11-2021
9. Reducing Turnaround Time To Train Agents With MicroLearning

   Gepubliceerd: 17-11-2021
10. Why Customer Support is No Longer the Red-Headed Stepchild

    Gepubliceerd: 17-11-2021
11. AI Adoption Study

    Gepubliceerd: 9-10-2021
12. Work From Home - The New Office

    Gepubliceerd: 9-10-2021
13. Why Contact Center Tech won't save you from Needing Salespeople on the Phones

    Gepubliceerd: 9-10-2021
14. Why 79% of Your Team Managers are Poor Coaches and What to Do About It

    Gepubliceerd: 9-10-2021
15. How is AI-Powered Speech Analytics transforming Contact Center Performance

    Gepubliceerd: 13-9-2021
16. Customer Support Sucks....But Does It Have To?

    Gepubliceerd: 13-9-2021
17. Artificial Friction & Empathy

    Gepubliceerd: 25-8-2021
18. Intro to Artificial Intelligence in the Contact Center

    Gepubliceerd: 18-8-2021
19. Lean Techniques in the Contact Center

    Gepubliceerd: 12-8-2021
20. Engaging Contract to Hire Staff in a Tough Contact Center Labor Market

    Gepubliceerd: 30-7-2021