Customer Service vs Customer Experience

44 Afleveringen

1. T2 | EP17 | 35 FRASES DE EMPATÍA PARA CLIENTES MOLESTOS

   Gepubliceerd: 1-8-2024
2. T2 | EP16 | Y SI MI EMPRESA NO ES DE ENTRETENIMIENTO ¿CÓMO PUEDO BRINDAR EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS?

   Gepubliceerd: 2-7-2024
3. T2 | EP15 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¿IMPACTA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA?

   Gepubliceerd: 31-5-2024
4. T2 | EP14 | LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 6-5-2024
5. T2 | EP13 | LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 29-3-2024
6. T2 | EP12 | LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO

   Gepubliceerd: 1-3-2024
7. T2 | EP11 | PROPÓSITOS 2024 EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Gepubliceerd: 31-1-2024
8. T2 | EP10 | RESISTENCIA AL CAMBIO DENTRO DE LAS EMPRESAS

   Gepubliceerd: 9-1-2024
9. T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO

   Gepubliceerd: 27-11-2023
10. T2 | EP8 | LA ACTITUD EN SERVICIO A CLIENTES

    Gepubliceerd: 30-10-2023
11. T2 | EP7 | LA REGLA DE LOS 7 SEGUNDOS EN MEDIO DEL CAOS

    Gepubliceerd: 29-9-2023
12. T2 | EP6 | EL AUTOCONTROL Y LA MOTIVACIÓN EN LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES

    Gepubliceerd: 28-8-2023
13. T2 | EP5 | DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES Y COLABORADORES (TARJETAS DNC)

    Gepubliceerd: 29-7-2023
14. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Gepubliceerd: 30-6-2023
15. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

    Gepubliceerd: 14-6-2023
16. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Gepubliceerd: 29-5-2023
17. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

    Gepubliceerd: 14-5-2023
18. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

    Gepubliceerd: 14-4-2023
19. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Gepubliceerd: 25-12-2022
20. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

    Gepubliceerd: 28-11-2022