CX Files

369 Afleveringen

1. BONUS: Coronavirus Analyst Insights "Plan For 18 Months of Disruption"

   Gepubliceerd: 18-3-2020
2. Andrew Hall - Webhelp - Innovation, Automation, and Emotive CX

   Gepubliceerd: 13-3-2020
3. Ian Golding - The Customer Institute - What Can You Do To Deliver Great CX?

   Gepubliceerd: 6-3-2020
4. Jeff Toister - The 1 Mistake Behind All Failed CX Strategies

   Gepubliceerd: 28-2-2020
5. Michael Valdsgaard (London Dynamics and formerly IKEA) - Augmented Reality For Retail CX

   Gepubliceerd: 21-2-2020
6. Neil Rae - CCO of VXI Global Solutions - RPA and Automation

   Gepubliceerd: 14-2-2020
7. Adrian Swinscoe - Punk CX - Getting Back To Basics

   Gepubliceerd: 7-2-2020
8. CX Files Will Soon Be A Book!

   Gepubliceerd: 5-2-2020
9. Simon Foot - CX Company - Chatbots and Conversational AI

   Gepubliceerd: 31-1-2020
10. Matt Sims - 4t4Consult - Where is the CX Focus in 2020?

    Gepubliceerd: 24-1-2020
11. Martin Hill-Wilson - Emotive CX

    Gepubliceerd: 17-1-2020
12. The CX Rock Star - James Dodkins

    Gepubliceerd: 10-1-2020
13. Gary Slade - Teleperformance - A Look Ahead to CX In 2020

    Gepubliceerd: 3-1-2020
14. Peter Ryan - Ryan Strategic Advisory - CX in 2019 and 2020

    Gepubliceerd: 27-12-2019
15. Stephen Loynd - TrendzOwl - CX in 2019 and 2020

    Gepubliceerd: 20-12-2019
16. Daniel Hong - Forrester Research - AI, Automation, and CX in 2020

    Gepubliceerd: 13-12-2019
17. John Devlin - Ascensos - CX With A Human Touch, Retail, RPA, and Alexa

    Gepubliceerd: 6-12-2019
18. Rachel Robinson - Teleperformance - The Future For Government CX

    Gepubliceerd: 29-11-2019
19. BONUS EPISODE: South Africa And CX in 2020

    Gepubliceerd: 26-11-2019
20. Colson Hillier - Alorica - Digital Transformation & Automation

    Gepubliceerd: 22-11-2019