First Contact: Stories of the Call Center

58 Afleveringen

1. Customer Memories and The True Value of CX: Colin Shaw

   Gepubliceerd: 23-4-2021
2. The Unexpected Journey of a Serial Entrepreneur: Gary Pudles

   Gepubliceerd: 19-3-2021
3. A Lifetime of Lessons Learned: Steve Bederman

   Gepubliceerd: 19-2-2021
4. Christmas Special - Happy Holidays from NobelBiz

   Gepubliceerd: 22-12-2020
5. Exploring the Magic of Amazing Customer Service: Shep Hyken

   Gepubliceerd: 23-10-2020
6. Bonus Recording: Steve on CX Superheroes with Christopher Brooks

   Gepubliceerd: 14-10-2020
7. Exploring Human Voice and Simulation Training: Nancy Munro

   Gepubliceerd: 25-9-2020
8. Bonus Recording: Steve on The Sage Executive Podcast with Fernando Corona

   Gepubliceerd: 26-8-2020
9. The Lifelong Dream of Customer Support: Roy Atkinson

   Gepubliceerd: 21-8-2020
10. Growing Up in a Call Center: Thomas Laird

    Gepubliceerd: 24-7-2020
11. Bonus Recording: Steve on Telecom Reseller with Doug Green

    Gepubliceerd: 15-7-2020
12. Truth-Telling in the Age of Robocalls: Rebekah Johnson

    Gepubliceerd: 26-6-2020
13. Bonus Recording: Steve on Contact Center Insights with Nancy Munro

    Gepubliceerd: 5-6-2020
14. The Emotionally Intelligent Leader: Jim Rembach

    Gepubliceerd: 29-5-2020
15. What Makes a True Leader: Christa Heibel

    Gepubliceerd: 24-4-2020
16. Superwoman Decoded: Cathy Karabetsos

    Gepubliceerd: 20-3-2020
17. Entrepreneurship as an Adventure Sport: Jake Bush

    Gepubliceerd: 18-2-2020
18. From Call Agent to CEO: Steve Bederman

    Gepubliceerd: 16-1-2020