The CX Pod

74 Afleveringen

1. Customer trust starts with action

   Gepubliceerd: 14-11-2019
2. WebMD Customer Care: An Insider's View

   Gepubliceerd: 24-10-2019
3. Dow Jones: Great CX Means Balancing Technology With the Human Touch

   Gepubliceerd: 25-9-2019
4. Barnes & Noble College: A Lesson on Staying Relevant

   Gepubliceerd: 11-9-2019
5. What’s on Your Summer CX Reading List?

   Gepubliceerd: 26-8-2019
6. Get the Details Right Before Diving into Values-based Marketing

   Gepubliceerd: 15-7-2019
7. How to Rethink the Donor Experience

   Gepubliceerd: 25-6-2019
8. The Buying Journey DNA

   Gepubliceerd: 3-6-2019
9. It's Time to Finally get Journey Orchestration Right

   Gepubliceerd: 21-5-2019
10. Check your CX Blind Spots

    Gepubliceerd: 1-5-2019
11. Cracking the Loyalty Code

    Gepubliceerd: 1-4-2019
12. Creating Great Digital Fan Experiences in March Madness and Beyond

    Gepubliceerd: 11-3-2019
13. Set the Record Straight on Customer Centricity

    Gepubliceerd: 4-3-2019
14. Embrace Disruption (Strategically)

    Gepubliceerd: 15-2-2019
15. HR tackles CX employment challenges with data-driven people strategies

    Gepubliceerd: 7-2-2019
16. What's on Shoppers' CX Holiday Wish Lists?

    Gepubliceerd: 19-12-2018
17. Customer Care Evolves Alongside Social Media

    Gepubliceerd: 4-12-2018
18. Shaking Up the Contact Center with AI and Innovation

    Gepubliceerd: 29-10-2018
19. Fire Up Your Customer Feedback Programs

    Gepubliceerd: 4-10-2018
20. How do you measure CX success?

    Gepubliceerd: 6-9-2018